Tích hợp AI có làm gián đoạn các hệ thống chúng tôi đang phụ thuộc không?

Không. Chúng tôi tích hợp song song với hệ thống hiện có của bạn thông qua API và các kết nối được kiểm soát, triển khai theo từng giai đoạn và kiểm thử trên quy trình thực tế của bạn trước khi bất cứ thứ gì chạy thật. Các hệ thống ghi nhận dữ liệu gốc của bạn vẫn giữ vai trò chính thống; AI tăng cường cho chúng thay vì thay thế.

Dữ liệu của chúng tôi có an toàn không, và nó đi về đâu?

Cách xử lý dữ liệu được xác định trước khi chúng tôi xây dựng. Chúng tôi hỗ trợ triển khai riêng tư, lưu trữ dữ liệu theo khu vực, kiểm soát truy cập và ghi nhật ký đầy đủ, đồng thời lựa chọn mô hình và hạ tầng phù hợp với yêu cầu tuân thủ của bạn. Dữ liệu độc quyền của bạn không bao giờ được dùng để huấn luyện các mô hình của bên thứ ba nếu không có thỏa thuận rõ ràng.

Chúng tôi có buộc phải gắn bó với một nhà cung cấp AI duy nhất không?

Không. Chúng tôi thiết kế các kiến trúc trung lập với nhà cung cấp, định tuyến giữa các mô hình thương mại và mã nguồn mở, để bạn cân bằng chi phí, tốc độ và độ chính xác cũng như chuyển đổi nhà cung cấp mà không phải xây dựng lại. Điều này bảo vệ bạn khỏi những thay đổi về giá và tình trạng lệ thuộc.

Một dự án tích hợp mất bao lâu?

Một tích hợp đầu tiên có trọng tâm thường đạt đến môi trường sản xuất trong vài tuần, tùy thuộc vào độ phức tạp của hệ thống và khả năng truy cập dữ liệu của bạn. Chúng tôi ưu tiên một tình huống sử dụng gọn gàng, giá trị cao trước, chứng minh kết quả, rồi mở rộng từ một nền tảng đã hoạt động.

Sau khi ra mắt thì điều gì xảy ra?

Chúng tôi bàn giao tài liệu, đào tạo đội ngũ của bạn và cung cấp công cụ giám sát để bạn thấy được chất lượng, chi phí và mức sử dụng trong môi trường sản xuất. Bạn có thể tự vận hành hoặc giữ chúng tôi lại để tối ưu hóa liên tục và phát triển các tình huống sử dụng mới.

Dịch vụ Tích hợp AI

Meridian ComponentsSản xuất công nghiệp

Thời gian xử lý yêu cầu báo giá giảm từ 2 ngày xuống dưới 1 giờ Cách làm cũ

Các kỹ sư mua hàng dò tay qua những file PDF rời rạc và email nhà cung cấp để khớp thông số linh kiện, thường mất hai ngày cho mỗi yêu cầu báo giá và đôi khi báo giá dựa trên dung sai đã lỗi thời.

Giải pháp triển khai

Klamka Group tích hợp một lớp truy xuất trên toàn bộ kho lưu trữ thông số kỹ thuật và kết nối nó với ERP, để kỹ sư truy vấn bằng ngôn ngữ thông thường và nhận về các kết quả khớp có căn cứ kèm theo tài liệu nguồn.

Kết quả ước tính

Việc chuẩn bị báo giá giảm từ vài ngày xuống dưới một giờ, và những lỗi sai lệch thông số trước đây gây ra việc làm lại tốn kém nay trở nên hiếm gặp.

Lumengrove HospitalityKhách sạn và khu nghỉ dưỡng

Thời gian phản hồi đầu tiên giảm 87% Cách làm cũ

Một tập đoàn chín cơ sở trả lời thắc mắc của khách qua email, WhatsApp và chat web một cách thủ công, với thời gian phản hồi ca đêm kéo dài quá bốn giờ và câu trả lời không nhất quán giữa các cơ sở.

Giải pháp triển khai

Chúng tôi triển khai một trợ lý lễ tân AI tích hợp với hệ thống đặt phòng và CRM, soạn phản hồi theo ngôn ngữ của khách và chuyển những vấn đề nhạy cảm lên nhân viên kèm đầy đủ ngữ cảnh.

Kết quả ước tính

Hầu hết các thắc mắc thông thường nay được giải quyết trong vài phút suốt cả ngày lẫn đêm, và tỷ lệ chuyển đổi đặt phòng trực tiếp từ chat tăng đáng kể.

Cedarline LendingTài chính tiêu dùng

Số hồ sơ xử lý trên mỗi chuyên viên tăng 120% Cách làm cũ

Các chuyên viên thẩm định khoản vay đọc và nhập tay dữ liệu từ phiếu lương và sao kê ngân hàng, xử lý khoảng mười hai hồ sơ mỗi ngày với tỷ lệ sai sót khi nhập liệu dai dẳng.

Giải pháp triển khai

Klamka Group xây dựng một quy trình hiểu tài liệu tích hợp với hệ thống khởi tạo khoản vay, trích xuất và xác thực các trường, gắn cờ những điểm không nhất quán và để quyết định tín dụng lại cho chuyên viên.

Kết quả ước tính

Năng suất mỗi chuyên viên tăng hơn gấp đôi trong khi lỗi nhập liệu giảm mạnh, rút ngắn thời gian ra quyết định cho người nộp đơn.

Vireo Health NetworkQuản trị y tế

Thời gian xử lý giới thiệu giảm từ 8 ngày xuống còn trong ngày Cách làm cũ

Các điều phối viên phòng khám dành cả buổi sáng để chép lại thư giới thiệu và phân loại theo chuyên khoa, một lượng tồn đọng khiến một số lịch hẹn của bệnh nhân bị trễ hơn một tuần.

Giải pháp triển khai

Chúng tôi tích hợp một trợ lý phân loại AI với hệ thống hồ sơ bệnh nhân, biết đọc các thư giới thiệu đến, cấu trúc hóa chúng và định tuyến đến đúng khoa kèm cờ ưu tiên, dưới sự rà soát của bác sĩ.

Kết quả ước tính

Lượng giới thiệu tồn đọng được giải quyết trong ngày, và bệnh nhân đến đúng chuyên gia sớm hơn rõ rệt.

Northbridge FreightLogistics và vận tải hàng hóa

Cảnh báo chậm trễ chủ động trên 9 trong 10 sự cố Cách làm cũ

Các nhân viên điều phối đối chiếu thủ công email từ hãng vận chuyển, bảng tính và một hệ thống TMS cũ để theo dõi các sự cố lô hàng, thường chỉ biết về việc chậm trễ khi khách gọi đến phàn nàn.

Giải pháp triển khai

Klamka Group kết nối các luồng dữ liệu lô hàng với một tác tử giám sát AI biết phát hiện sự cố, soạn thông báo chủ động cho khách và tự động cập nhật TMS.

Kết quả ước tính

Hầu hết các trường hợp chậm trễ nay được gắn cờ và thông báo trước khi khách hàng nhận ra, và thời gian nhân viên điều phối dành cho theo dõi thủ công giảm đáng kể.

QuillstackSaaS B2B

48% ticket được tự động giải quyết ngay lần liên hệ đầu Cách làm cũ

Một đội hỗ trợ tinh gọn đối mặt với lượng ticket tăng nhanh hơn nhân sự, các câu hỏi phức tạp bị chôn vùi dưới những câu lặp lại và thời gian giải quyết trung vị nhích quá một ngày làm việc trọn vẹn.

Giải pháp triển khai

Chúng tôi tích hợp một lớp hỗ trợ AI với hệ thống help desk và tài liệu sản phẩm, tự động giải quyết các vấn đề thường gặp và soạn sẵn câu trả lời kèm trích dẫn cho nhân viên ở những ticket khó hơn.

Kết quả ước tính

Các ticket thông thường được giải quyết mà không cần con người chạm tay, và nhân viên nay dành thời gian cho những trường hợp thực sự cần đến họ.

Aurelia EstatesBất động sản

Số lịch xem nhà tăng 2,3 lần từ cùng lượng khách tiềm năng Cách làm cũ

Các nhân viên kinh doanh sàng lọc khách hàng tiềm năng thủ công và chăm sóc không nhất quán, để một phần lớn thắc mắc nguội đi trước khi có ai phản hồi.

Giải pháp triển khai

Klamka Group tích hợp một trợ lý sàng lọc AI với CRM và cơ sở dữ liệu niêm yết, phản hồi tức thì, khớp thắc mắc với các bất động sản phù hợp và đặt lịch xem nhà vào lịch của nhân viên.

Kết quả ước tính

Mỗi khách hàng tiềm năng nay đều nhận được phản hồi tức thì, đúng nhu cầu, và một phần lớn hơn các thắc mắc chuyển đổi thành lịch xem nhà.

Brightpath AcademyGiáo dục và học trực tuyến

Thời gian trả phản hồi giảm từ 14 ngày xuống 1 ngày Cách làm cũ

Các giảng viên chấm bài trả lời ngắn bằng tay trên những lớp đông học viên, trả phản hồi trễ tới hai tuần, khi đó học viên đã chuyển sang nội dung khác.

Giải pháp triển khai

Chúng tôi triển khai một trợ lý chấm bài AI tích hợp với nền tảng học tập, chấm điểm theo thang đánh giá và soạn phản hồi cá nhân hóa để giảng viên rà soát và gửi đi.

Kết quả ước tính

Phản hồi nay đến với học viên trong vòng một ngày, và giảng viên giành lại nhiều giờ mỗi tuần để giảng dạy thay vì chấm bài.

Halden & RoeDịch vụ chuyên nghiệp (pháp lý)

Rà soát hợp đồng lần đầu nhanh hơn 65% Cách làm cũ

Các luật sư cộng sự rà soát hợp đồng từng điều khoản để tìm các điều khoản rủi ro, tính phí nhiều giờ cho lần rà soát đầu mà khách hàng ngày càng không muốn trả.

Giải pháp triển khai

Klamka Group tích hợp một công cụ phân tích hợp đồng riêng tư với hệ thống quản lý tài liệu của hãng, làm nổi bật các điều khoản và nghĩa vụ phi tiêu chuẩn so với bộ quy chuẩn của chính hãng.

Kết quả ước tính

Thời gian rà soát lần đầu giảm mạnh trong khi các luật sư cộng sự tập trung vào phần phân tích đòi hỏi phán đoán, cải thiện biên lợi nhuận cho công việc tính phí trọn gói.

Solvana EnergyNăng lượng tái tạo

Thời gian phát hiện lỗi sớm hơn 6 ngày Cách làm cũ

Nhân viên vận hành tổng hợp thủ công các báo cáo hiệu suất cho những trạm điện mặt trời từ nhiều cổng giám sát mỗi tuần, một quy trình chậm chạp làm trễ các quyết định bảo trì.

Giải pháp triển khai

Chúng tôi tích hợp dữ liệu đo từ xa của trạm vào một lớp phân tích AI biết tóm tắt hiệu suất, phát hiện những tài sản hoạt động kém và soạn khuyến nghị bảo trì theo nhịp hằng ngày.

Kết quả ước tính

Các tấm pin hoạt động kém được phát hiện sớm hơn nhiều, thu hồi lại lượng điện trước đây bị mất do phát hiện chậm.

Maison VerreBán lẻ và thương mại điện tử

Độ phủ danh mục đạt 100% trên 3 ngôn ngữ Cách làm cũ

Một nhà bán lẻ đồ gia dụng viết mô tả sản phẩm và dịch chúng cho ba thị trường bằng tay, để hàng nghìn mã SKU được mô tả sơ sài và làm tổn hại khả năng hiển thị trên tìm kiếm.

Giải pháp triển khai

Klamka Group tích hợp một quy trình nội dung AI với danh mục sản phẩm, tạo ra các mô tả đúng tinh thần thương hiệu và bản dịch bản địa hóa, xếp hàng chờ biên tập viên duyệt trước khi xuất bản.

Kết quả ước tính

Toàn bộ danh mục được làm phong phú trên mọi thị trường chỉ trong vài tuần, nâng cao khả năng được khám phá tự nhiên và giảm phụ thuộc vào lưu lượng trả phí.

Cobalt YardsXây dựng và kỹ thuật

Công sức báo cáo hằng ngày giảm khoảng 80% Cách làm cũ

Các quản lý công trường ghi tiến độ và sự cố hằng ngày vào bảng tính mỗi tối, với báo cáo đến trụ sở chính trễ nhiều ngày và mất mát chi tiết dọc đường.

Giải pháp triển khai

Chúng tôi triển khai một tích hợp chuyển giọng nói thành báo cáo có cấu trúc, cho phép quản lý đọc cập nhật ngay tại hiện trường, được phân tích vào hệ thống quản lý dự án kèm hình ảnh và vị trí.

Kết quả ước tính

Trụ sở chính nay thấy được tình trạng công trường chính xác ngay trong ngày, và gánh nặng báo cáo trên vai quản lý gần như biến mất.

Tamarind ProvisionsPhân phối thực phẩm và đồ uống

Giá trị đơn hàng trung bình tăng 14% Cách làm cũ

Các nhân viên phụ trách khách hàng tiếp nhận cuộc gọi và email đặt lại hàng, nhập đơn vào hệ thống bằng tay và thường bỏ lỡ cơ hội bán thêm do áp lực thời gian.

Giải pháp triển khai

Klamka Group tích hợp một trợ lý đặt hàng AI với hệ thống tồn kho và CRM, biết diễn giải yêu cầu đặt lại hàng, xác nhận tồn kho và gợi ý những mặt hàng liên quan để nhân viên phê duyệt.

Kết quả ước tính

Việc nhập đơn nhanh hơn đáng kể và giá trị đơn hàng trung bình tăng lên khi các gợi ý phù hợp được đưa ra một cách nhất quán.

Tích hợp AI

Tóm tắt

Dịch vụ này mang lại điều gì

Trong phạm vi hợp tác

Tích hợp hệ thống và dữ liệu

Truy xuất trên chính kho tri thức của bạn

Tự động hóa quy trình và tác tử AI

Lựa chọn và điều phối mô hình

Quản trị, bảo mật và giám sát

Trao quyền và bàn giao

Nơi tạo ra hiệu quả

Câu hỏi thường gặp

Lĩnh vực liên quan

Hãy cho chúng tôi biết quy trình duy nhất đang ngốn nhiều giờ nhất của đội ngũ bạn, và chúng tôi sẽ cho bạn thấy AI tích hợp làm được gì với nó.