ייעוץ בינה מלאכותית

צוות מרצ'נדייזינג של תשעה אנשים כתב כל תיאור מוצר ותייג כל תמונת קטלוג ידנית, מה שלקח שלושה ימים לכל השקה עונתית והותיר אלפי פריטים ישנים דלים ולא ניתנים לחיפוש.

תקלות לא מתוכננות בשני קווי CNC זוהו רק לאחר הכשל, בעלות של כארבע השבתות לא מתוכננות בחודש ושעות נוספות כדי להדביק את לוח הזמנים.

מיון התביעות היה ידני לחלוטין; השמאים קראו כל הגשה כדי להעריך מורכבות, מה שיצר פיגור של חמישה ימים וניתוב לא עקבי ברחבי הצוות.

צוות הזמנות קטן ענה על אותן שאלות אורחים במייל ובצ'אט בכל שעות היום, החמיץ פניות במהלך הלילה ואיבד הזמנות ישירות לטובת סוכנויות נסיעות מקוונות.

עורכי דין זוטרים בילו שעות לכל תיק בסקירה ידנית של חוזים לאיתור סעיפים חריגים, תהליך איטי ולא אחיד שחשף את המשרד לסיכונים שהוחמצו.

חיזוי תפוקת הסולאר התבסס על גיליונות אלקטרוניים ועל אינטואיציה של החזאי, מה שהפיק הצעות יום-מראש לא מדויקות וקנסות חוזרים בשוק האיזון.

הסדרנים תכננו ידנית את מסלולי היום שלמחרת בכל ערב, משימה של שעתיים שהותירה משאיות בעומס חסר והוסיפה ק"מ מיותרים.

צוות מוקד המרפאה בילה את רוב היום בתיאום תורים ותזכורות, ובכל זאת שיעור אי-ההגעה נשאר גבוה והקווים היו לרוב תפוסים.

תור תמיכה הולך וגדל פירושו שנציגי דרג ראשון ענו על שאלות חוזרות בעוד פניות מורכבות המתינו, וזמני התגובה החלו לחרוג מה-SLA.

הסוכנים סיווגו לידים נכנסים ידנית ועקבו אחריהם באופן לא עקבי, מה שהותיר לקוחות חמים להתקרר והטה את הצוות לטובת מי שצעק הכי חזק.

מרצים בדקו מבחני תשובה קצרה וכתבו משוב אישי ביד, מה שהגביל את גודל הכיתות ועיכב את התוצאות ביותר משבוע.

הזמנת מלאי ברמת הסניף הונעה מניסיונו של המנהל, מה שהוביל לחוסרים תכופים בפריטים מבוקשים ובזבוז של מוצרים מתכלים.

היועצים הרכיבו דוחות לקוח רבעוניים על ידי תפירת נתונים ממספר מערכות ביד, מה ששרף יומיים בכל מחזור וסיכן בשגיאות תמלול.