Nordveil Componentsการผลิตอุตสาหกรรม (เยอรมนี)
เวลาออกใบเสนอราคาจาก 4 วัน เหลือไม่ถึง 24 ชั่วโมง
วิธีการแบบเดิมคำขอใบเสนอราคา (RFQ) ขาเข้าส่งมาทางอีเมลและถูกคัดลอกด้วยมือลงในสเปรดชีตที่ใช้ร่วมกัน การออกใบเสนอราคาใช้เวลาสามถึงห้าวัน และราวหนึ่งในห้าของคำสอบถามไม่เคยถูกติดตามต่อเพราะไม่มีใครรับผิดชอบ
สิ่งที่เรานำมาใช้Klamka Group ติดตั้งระบบรับเรื่องแบบรวมศูนย์ที่เก็บทุก RFQ จากเว็บและอีเมล เสริมข้อมูล และจัดสรรไปยังวิศวกรที่ระบุชื่อพร้อมตัวจับเวลา SLA โดยมี Pipeline ที่ตั้งค่าไว้คอยติดตามใบเสนอราคาแต่ละรายการจนถึงการตัดสินใจ
ผลลัพธ์โดยประมาณระยะเวลาออกใบเสนอราคาลดลงเหลือไม่ถึงหนึ่งวัน และไม่มีคำสอบถามที่ผ่านคุณสมบัติรายใดถูกปล่อยไว้โดยไม่ตอบ ส่งผลให้อัตราการแปลงจากใบเสนอราคาเป็นคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นทั่วทั้งบัญชีในเยอรมนีและออสเตรีย
Saffron & Tide Hotelsโรงแรมบูทีค (ไทย)
การจองตรง +31% ภายในสองไตรมาส
วิธีการแบบเดิมคำสอบถามการจองตรงกระจายอยู่ระหว่าง Instagram DM ฟอร์มบนเว็บไซต์ และอีเมลแผนกต้อนรับ พนักงานตอบกลับไม่สม่ำเสมอ และแขกมักจองผ่าน OTA แทน ทำให้ต้องเสียค่าคอมมิชชันทุกห้อง
สิ่งที่เรานำมาใช้เรารวมทุกช่องทางคำสอบถามเข้าสู่ Funnel เดียว พร้อมการตอบกลับอัตโนมัติครั้งแรก ลำดับการดูแลความสัมพันธ์สำหรับแขกที่ยังลังเล และ Pipeline การจองที่เชื่อมกับปฏิทินของโรงแรม
ผลลัพธ์โดยประมาณคำสอบถามถูกแปลงเป็นการจองตรงมากขึ้น ลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม และกู้คืนค่าคอมมิชชันจากการเข้าพักได้อย่างมีนัยสำคัญ
Meridian Freight Systemsโลจิสติกส์และการขนส่งสินค้า (เนเธอร์แลนด์)
มองเห็น Pipeline 100% ไม่มีข้อมูลสูญหายเมื่อพนักงานเปลี่ยน
วิธีการแบบเดิมตัวแทนขายติดตามผู้สนใจในสเปรดชีตส่วนตัว เมื่อตัวแทนลาออก Pipeline ของพวกเขาก็หายไปด้วย และผู้บริหารไม่มีมุมมองว่าเส้นทางขนส่งหรือแคมเปญใดสร้างธุรกิจ
สิ่งที่เรานำมาใช้Klamka Group สร้าง CRM ที่ใช้ร่วมกันพร้อมการวัดผลย้อนกลับไปยังแหล่งที่มาทางการตลาดแต่ละแหล่ง ลำดับการติดตามผลอัตโนมัติ และแดชบอร์ดที่แสดง Pipeline แยกตามเส้นทางการค้าและช่องทาง
ผลลัพธ์โดยประมาณPipeline กลายเป็นสิ่งที่มองเห็นได้และคงทนแม้มีการเปลี่ยนแปลงพนักงาน และงบประมาณการตลาดถูกจัดสรรใหม่ไปยังเส้นทางที่พิสูจน์แล้วว่าแปลงผลได้
Lumen Pediatric Networkการดูแลสุขภาพ / คลินิกเอกชน (สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์)
เวลาตอบกลับครั้งแรกลดจาก ~4 ชม. เหลือ ~6 นาที
วิธีการแบบเดิมคำสอบถามจากผู้ป่วยรายใหม่ที่มาจากโฆษณาตกลงในกล่องอีเมลทั่วไปที่เช็กวันละสองครั้ง การตอบช้าหมายความว่าครอบครัวจะจองกับคลินิกที่ตอบก่อน
สิ่งที่เรานำมาใช้เราเชื่อมต่อลีดจากโฆษณาและฟอร์มเข้ากับระบบจัดสรรและแจ้งเตือนอัตโนมัติ พร้อมข้อความดูแลความสัมพันธ์ที่เป็นไปตามข้อกำหนด และ Pipeline การจองที่ใช้ร่วมกันระหว่างแผนกต้อนรับและผู้ประสานงานทางคลินิก
ผลลัพธ์โดยประมาณเวลาตอบสนองลดลงจากหลายชั่วโมงเหลือไม่กี่นาที และคำสอบถามสัดส่วนที่มากขึ้นถูกแปลงเป็นการนัดหมายครั้งแรกที่จองสำเร็จ
Brightpath Learningการศึกษาออนไลน์ / EdTech (สหราชอาณาจักร)
อัตราการแปลงเป็นการลงทะเบียนเพิ่มขึ้น ~27%
วิธีการแบบเดิมคำสอบถามหลักสูตรถูกดูแลด้วยจดหมายข่าวทั่วไปฉบับเดียว ผู้สนใจที่เกือบพร้อมลงทะเบียนได้รับอีเมลแบบเดียวกับสมาชิกทั่วไป และทีมรับลงทะเบียนไม่รู้ว่าควรโทรหาใคร
สิ่งที่เรานำมาใช้Klamka Group นำการให้คะแนนตามพฤติกรรมและการดูแลความสัมพันธ์ตามวงจรชีวิตมาใช้ ทำเครื่องหมายลีดที่พร้อมลงทะเบียนให้ที่ปรึกษา และทำให้การแจ้งเตือนเป็นอัตโนมัติตลอดช่วงเวลารับสมัคร
ผลลัพธ์โดยประมาณที่ปรึกษามุ่งโทรไปยังผู้สนใจที่อุ่นเครื่องแล้ว ทำให้อัตราการลงทะเบียนต่อที่ปรึกษาเพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน
Aurelia Capital Partnersบริการทางการเงิน / ที่ปรึกษาความมั่งคั่ง (สิงคโปร์)
จองการประชุมที่มีคุณภาพได้มากขึ้น ~3 เท่าต่อไตรมาส
วิธีการแบบเดิมลีดจากการแนะนำและงานอีเวนต์ถูกจัดการในกล่องอีเมลของพาร์ทเนอร์ การติดตามผลขึ้นอยู่กับความจำ และบริษัทไม่สามารถแสดงได้ว่าอีเวนต์หรือผู้แนะนำรายใดสร้างลูกค้าจริง
สิ่งที่เรานำมาใช้เราติดตั้ง CRM แบบส่วนตัวที่พร้อมตรวจสอบได้ พร้อมการวัดผลแหล่งที่มาสำหรับผู้ติดต่อทุกราย จังหวะการติดตามผลอัตโนมัติ และการรายงานต้นทุนและผลตอบแทนต่อแหล่งแนะนำและอีเวนต์แต่ละราย
ผลลัพธ์โดยประมาณการติดตามผลกลายเป็นระบบ และผู้บริหารสามารถจัดอันดับผู้แนะนำและอีเวนต์ตามมูลค่าลูกค้าได้ในที่สุด ทำให้จัดสรรเวลาของพาร์ทเนอร์ได้แม่นยำขึ้น
Vela Commerceอีคอมเมิร์ซ / ค้าปลีก DTC (สหรัฐอเมริกา)
ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าแบบรวมลดลง 22%
วิธีการแบบเดิมอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้งและอีเมลหลังการซื้อทำงานบนการตั้งค่าเริ่มต้นของแอปโดยไม่มีการแบ่งกลุ่ม ทราฟฟิกแบบจ่ายเงินแปลงผลครั้งเดียวและแทบไม่ถูกดึงกลับมา ทำให้ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าพองตัว
สิ่งที่เรานำมาใช้Klamka Group สร้างขั้นตอนวงจรชีวิตแบบแบ่งกลุ่มครอบคลุมการเก็บลีด การกู้คืน และการรักษาลูกค้า ผูกกับการวัดผลแหล่งที่มาจากแพลตฟอร์มโฆษณา เพื่อให้ตัดสินค่าใช้จ่ายจากรายได้ที่กลับมาซื้อซ้ำ ไม่ใช่แค่คำสั่งซื้อแรก
ผลลัพธ์โดยประมาณตะกร้าที่กู้คืนและการซื้อซ้ำเติบโตขึ้น ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าแบบรวม เนื่องจากลูกค้าที่กลับมาแบกรับรายได้มากขึ้น
Terra Verde Energyพลังงานหมุนเวียน / ติดตั้งโซลาร์ (สเปน)
อัตราจากลีดสู่การสำรวจ +38%
วิธีการแบบเดิมคำขอสำรวจจากเว็บไซต์ถูกพิมพ์ออกมาและมอบหมายในการประชุมรายสัปดาห์ กว่าที่ผู้สำรวจจะโทร เจ้าของบ้านหลายรายก็ได้เซ็นสัญญากับคู่แข่งที่เร็วกว่าไปแล้ว
สิ่งที่เรานำมาใช้เราทำให้การรับลีดเป็นอัตโนมัติด้วยการจัดสรรทันทีตามภูมิภาค เพิ่มแทร็กการดูแลความสัมพันธ์สำหรับเจ้าของบ้านที่ยังเปรียบเทียบใบเสนอราคา และ Pipeline ที่ติดตามตั้งแต่การสำรวจจนถึงการติดตั้ง
ผลลัพธ์โดยประมาณผู้สำรวจเข้าถึงเจ้าของบ้านในขณะที่ความสนใจยังสูง ทำให้สัดส่วนของคำสอบถามที่กลายเป็นการติดตั้งที่จองได้เพิ่มขึ้น
Helix CloudB2B SaaS (แคนาดา)
อัตราจากทดลองใช้สู่จ่ายเงินเพิ่มจาก 9% เป็น 14%
วิธีการแบบเดิมผู้สมัครทดลองใช้ได้รับอีเมลต้อนรับเพียงฉบับเดียว จากนั้นก็ไม่มีอะไรอีก ฝ่ายขายไม่มีสัญญาณว่าการทดลองใช้รายใดยังใช้งานอยู่ การติดต่อจึงสุ่ม และการทดลองใช้ส่วนใหญ่หมดอายุไปอย่างเงียบ ๆ
สิ่งที่เรานำมาใช้Klamka Group เชื่อมต่อสัญญาณการใช้งานผลิตภัณฑ์เข้ากับการให้คะแนนและการดูแลความสัมพันธ์ นำเสนอการทดลองใช้ที่มีความตั้งใจสูงให้ฝ่ายขายพร้อมบริบท และทำให้การส่งต่อจากบริการตนเองสู่บริการช่วยเหลือเป็นอัตโนมัติ
ผลลัพธ์โดยประมาณฝ่ายขายเข้าหาการทดลองใช้ที่มีแนวโน้มจะแปลงผลมากที่สุด ปรับปรุงอัตราการแปลงจากทดลองใช้เป็นจ่ายเงิน และย่นเส้นทางสู่การสนทนาขายครั้งแรก
Keystone & Vale Realtyอสังหาริมทรัพย์ (ออสเตรเลีย)
ต้นทุนต่อลีดประเมินราคาลดลง 29%
วิธีการแบบเดิมลีดผู้ซื้อและผู้ขายจากพอร์ทัลและเว็บไซต์กระจายอยู่ในโทรศัพท์ของตัวแทนสองคน ลีดที่ร้อนเย็นลงขณะตัวแทนวุ่นกับการพาชม และงบการตลาดถูกใช้ไปโดยไม่รู้ว่าพอร์ทัลใดให้ผล
สิ่งที่เรานำมาใช้เรารวมลีดจากพอร์ทัล เว็บ และโทรศัพท์เข้าสู่ Funnel เดียวพร้อมการจัดสรรทันที การดูแลความสัมพันธ์อัตโนมัติสำหรับผู้ซื้อที่ยังไม่พร้อม และการวัดผลแหล่งที่มาแยกตามพอร์ทัลประกาศและแคมเปญ
ผลลัพธ์โดยประมาณลีดถูกดำเนินการเร็วขึ้นและงบประมาณถูกย้ายไปยังพอร์ทัลที่สร้างการประเมินราคาและการรับฝากขาย เพิ่มจำนวนการรับฝากขายต่อทุกเงินที่ใช้จ่าย
Marchetti Professional Groupบริการมืออาชีพ / กฎหมายและบัญชี (อิตาลี)
จากคำสอบถามสู่การปรึกษาเร็วขึ้น ~40%
วิธีการแบบเดิมคำสอบถามจากลูกค้าใหม่ส่งไปยังที่อยู่แผนกต้อนรับและถูกส่งต่อแบบไม่มีระบบ พาร์ทเนอร์มักพบคำสอบถามช้าไปหลายวัน และบริษัทไม่สามารถวัดผลตอบแทนทางการตลาดได้เลย
สิ่งที่เรานำมาใช้Klamka Group ติดตั้ง Pipeline ตั้งแต่รับเรื่องจนถึงการว่าจ้าง พร้อมการตอบรับอัตโนมัติ การจัดสรรไปยังพาร์ทเนอร์ตามสาขาความเชี่ยวชาญ และการรายงานรายได้ที่ผูกกับแหล่งที่มาของคำสอบถามแต่ละราย
ผลลัพธ์โดยประมาณคำสอบถามไปถึงพาร์ทเนอร์ที่ถูกต้องทันที และบริษัทได้มุมมองที่ชัดเจนเป็นครั้งแรกว่าการตลาดใดสร้างรายได้ค่าธรรมเนียม
Halcyon Apparelค้าปลีก / แฟชั่นค้าส่ง (เวียดนาม)
คำสั่งซื้อแรกจากลีดงานอีเวนต์ +19%
วิธีการแบบเดิมลีดผู้ซื้อค้าส่งจากงานแสดงสินค้าถูกเก็บบนกระดาษและบันทึกเข้าระบบหลายสัปดาห์ต่อมา หากบันทึกเลย การติดตามผลไม่สม่ำเสมอและผู้ติดต่อที่มีแนวโน้มดีจำนวนมากไม่เคยถูกเข้าหาอีกครั้ง
สิ่งที่เรานำมาใช้เราสร้างขั้นตอนเก็บข้อมูลสู่ CRM ผ่านมือถือสำหรับงานอีเวนต์ ลำดับการดูแลความสัมพันธ์อัตโนมัติหลังงานแสดง และ Pipeline ค้าส่งพร้อมการเตือนสั่งซื้อซ้ำสำหรับบัญชีที่ใช้งานอยู่
ผลลัพธ์โดยประมาณผู้ติดต่อจากงานแสดงสินค้าเข้าสู่ Funnel ในวันเดียวกันและยังคงมีส่วนร่วม แปลงคำสั่งซื้อแรกได้มากขึ้นและเรียกผู้ซื้อที่หลับใหลกลับมา
Stratos Roboticsการผลิตขั้นสูง / ระบบอัตโนมัติ (เกาหลีใต้)
ความแม่นยำของการพยากรณ์อยู่ในช่วง ~10% ของผลจริง
วิธีการแบบเดิมดีลขนาดยาวที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่ายถูกติดตามในโน้ตกระจัดกระจายและเธรดอีเมล การพยากรณ์เป็นการเดา และดีลที่หยุดชะงักไม่ถูกสังเกตจนกระทั่งสูญเสียไป
สิ่งที่เรานำมาใช้Klamka Group ตั้งค่า Pipeline แบบแบ่งขั้นตอนพร้อมงานอัตโนมัติ การแจ้งเตือนดีลที่ค้างนาน และการวัดผลแหล่งที่มาครบวงจรตั้งแต่การดาวน์โหลดเอกสารไวต์เปเปอร์ฉบับแรกจนถึงสัญญาที่ลงนาม
ผลลัพธ์โดยประมาณดีลที่หยุดชะงักปรากฏให้เห็นตั้งแต่เนิ่น ๆ การพยากรณ์ตั้งอยู่บนหลักฐาน และการตลาดสามารถพิสูจน์ส่วนร่วมในโอกาสที่ใหญ่ที่สุดได้
Cedar & Crane Interiorsบริการในบ้าน / ออกแบบตกแต่งภายใน (สหรัฐอเมริกา)
โครงการที่จองได้ +34% โดยไม่เพิ่มพนักงานธุรการ
วิธีการแบบเดิมคำสอบถามโครงการถูกจัดการในกล่องอีเมลของผู้ก่อตั้งและปฏิทินติดผนัง เมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น ลีดก็สูญหาย ถูกจองซ้อน หรือเสนอราคาไม่สม่ำเสมอ จำกัดจำนวนโครงการที่สตูดิโอรับได้
สิ่งที่เรานำมาใช้เราติดตั้ง Funnel ตั้งแต่ลีดสู่โครงการ พร้อมการคัดกรองคุณสมบัติอัตโนมัติ Pipeline การจองปรึกษา และการรายงานกำลังการรับงานที่ชัดเจน เพื่อให้สตูดิโอกำหนดจังหวะการรับงานให้สอดคล้องกับการส่งมอบ
ผลลัพธ์โดยประมาณการรับเรื่องกลายเป็นสิ่งที่เชื่อถือได้ และสตูดิโอสามารถรับโครงการได้มากขึ้นโดยไม่ทำคำสอบถามหล่นหรือจองทับนักออกแบบ