Phát triển Ứng dụng

Các điều phối viên phối hợp hơn 200 lượt giao hàng mỗi ngày qua điện thoại, một bảng tính dùng chung và bản kê khai in giấy. Việc định tuyến sai và đặt trùng đang gây lãng phí khoảng hai xe tải công suất mỗi tuần.

Kết quả kiểm tra chất lượng được ghi trên giấy ngay tại dây chuyền rồi nhập lại vào hệ thống văn phòng nhiều ngày sau, nên các xu hướng lỗi luôn bị phát hiện quá muộn để xử lý cho một lô sản xuất.

Các chuyên viên tư vấn lập báo cáo đánh giá danh mục khách hàng thủ công trong bảng tính và bản trình chiếu, tốn tới một ngày cho mỗi khách hàng và rủi ro sai sót khi sao chép trong các tài liệu chịu quản lý.

Trải khắp 11 cơ sở chăm sóc nội trú, các đợt phát thuốc và báo cáo sự cố nằm trong những tập hồ sơ giấy, khiến việc kiểm toán chậm chạp và việc giám sát liên cơ sở gần như bất khả thi đối với ban quản lý.

Một chuỗi khách sạn boutique gồm bảy cơ sở vận hành mỗi khách sạn trên một công cụ đặt phòng khác nhau, nên ban quản lý không có cái nhìn hợp nhất về công suất phòng và đặt vượt mức vào những cuối tuần cao điểm.

Việc đặt hàng B2B của họ vận hành bằng các file PDF gửi qua email và một đội ngũ bán hàng nhập lại từng đơn, giới hạn khối lượng hàng ngày và thường xuyên gây sai giá trên các tài khoản theo bậc.

Một startup công nghệ tuyển dụng có một bản nguyên mẫu hoạt động được nhưng sụp đổ khi vượt vài trăm người dùng đồng thời, với sự cố ngừng hoạt động trong mỗi buổi demo cho khách hàng và không có lối đi tới các hợp đồng doanh nghiệp.

Các môi giới theo dõi lịch xem nhà, đề nghị và việc liên hệ lại trên những cuốn sổ cá nhân và một CRM chung chung mà không ai dùng nhất quán, nên các khách hàng tiềm năng nguội đi mà không ai để ý.

Một trường quốc tế quản lý tuyển sinh qua các chuỗi email và một ổ đĩa dùng chung, làm thất lạc hồ sơ ứng viên và không cho phụ huynh thấy được hồ sơ của mình đang ở giai đoạn nào.

Việc tiếp nhận hồ sơ vụ việc và kiểm tra xung đột lợi ích của công ty được thực hiện thủ công, với các trợ lý luật sư phải tìm hồ sơ cũ bằng tay - một quy trình làm chậm việc tiếp nhận và đôi khi bỏ sót một xung đột.

Các kỹ thuật viên hiện trường bảo dưỡng những điểm điện mặt trời phân tán và báo cáo sự cố qua điện thoại, nên trụ sở chính phải tái dựng lịch sử bảo trì từ trí nhớ và bỏ sót các vấn đề thiết bị tái diễn.

Một nhà bán lẻ đồ gia dụng cao cấp vận hành tồn kho tại cửa hàng và tồn kho trực tuyến như hai hệ thống riêng biệt, dẫn đến những mặt hàng đã hết vẫn hiển thị còn hàng và một dòng đơn hàng bị hủy liên tục.

Các yêu cầu bồi thường được xử lý qua một chuỗi phê duyệt email và một công cụ desktop cũ kỹ, nên một yêu cầu đơn giản có thể nằm chờ hơn một tuần và khách hàng không có cách nào kiểm tra tiến độ.

Một nhà cung cấp nông sản theo dõi sản lượng đồng ruộng, nhiệt độ chuỗi lạnh và đơn hàng người mua trên các bảng tính rời rạc, khiến việc khớp thu hoạch với nhu cầu trở nên khó khăn và tình trạng hư hỏng không lý giải được.