פיתוח אפליקציות

רכזים תיאמו מעל 200 משלוחים יומיים באמצעות שיחות טלפון, גיליון אלקטרוני משותף ומצהרים מודפסים. ניתוב שגוי של מטענים והזמנות כפולות עלו בכ-שני משאיות של קיבולת מבוזבזת בכל שבוע.

תוצאות בדיקות איכות תועדו על נייר בקו הייצור והוקלדו מחדש למערכת בק-אופיס ימים לאחר מכן, כך שמגמות פגמים תמיד התגלו מאוחר מדי מכדי לפעול על סבב ייצור.

יועצים הרכיבו סקירות תיקי לקוחות ידנית בגיליונות אלקטרוניים ומצגות, השקיעו עד יום עבודה ללקוח וחשפו עצמם לטעויות העתקה במסמכים מפוקחים.

ב-11 בתי אבות, סבבי תרופות ודוחות אירוע נשמרו בקלסרי נייר, מה שהפך ביקורות לאיטיות ופיקוח חוצה-אתרים לבלתי אפשרי למעשה עבור ההנהלה.

רשת בוטיק של שבעה נכסים הפעילה כל מלון על כלי הזמנות שונה, כך שלהנהלה לא היה מבט מאוחד על תפוסה והיא ביצעה הזמנות יתר בסופי שבוע עמוסים.

ההזמנות B2B שלהם התנהלו על קובצי PDF ששלחו במייל וצוות מכירות שהקליד מחדש כל הזמנה, מה שהגביל את הנפח היומי והכניס טעויות תמחור תכופות בחשבונות מדורגים.

סטארט-אפ של טכנולוגיית גיוס היה עם אב-טיפוס תקין שקרס מעבר לכמה מאות משתמשים בו-זמנית, עם נפילות בכל הדגמה ללקוח ואין דרך לעסקאות ארגוניות.

סוכנים עקבו אחר צפיות, הצעות ומעקבים במחברות אישיות ובמערכת CRM גנרית שאף אחד מהם לא השתמש בה בעקביות, כך שלידים התקררו מבלי שמישהו הבחין.

בית ספר בינלאומי ניהל קבלה דרך שרשורי מייל וכונן משותף, איבד מסמכי מועמדים ולא נתן להורים שום שקיפות לגבי מצב הבקשה שלהם.

קליטת התיקים ובדיקות ניגוד העניינים של המשרד היו ידניות, כשעוזרים משפטיים חיפשו תיקים ישנים ביד — תהליך שעיכב התקשרויות ולעיתים החמיץ ניגוד עניינים.

טכנאי שטח תחזקו אתרים סולאריים מבוזרים ודיווחו על תקלות בטלפון, כך שהמטה שחזר היסטוריית תחזוקה מהזיכרון והחמיץ בעיות ציוד חוזרות.

קמעונאי כלי בית פרימיום הפעיל מלאי בחנות ומלאי מקוון כמערכות נפרדות, מה שגרם לפריטים שאזלו להופיע כזמינים ולזרם קבוע של הזמנות שבוטלו.

תביעות עובדו דרך שרשרת של אישורי מייל וכלי דסקטופ מיושן, כך שתביעה פשוטה יכלה להמתין מעל שבוע וללקוחות לא הייתה דרך לבדוק את ההתקדמות.

ספק תוצרת עקב אחר יבולי שדה, טמפרטורות שרשרת קור והזמנות קונים בגיליונות אלקטרוניים מנותקים, מה שהקשה על התאמת היבול לביקוש והקלקול נשאר בלתי מוסבר.